Ta integracija odpira nove možnosti za večkanalno komunikacijo, kar pomeni, da lahko podjetja komunicirajo s svojimi strankami preko več različnih platform in kanalov, vključno z Viberjem.
Z integracijo Viber API v obstoječi sistem, podjetja pridobijo možnost pošiljanja sporočil, obvestil in promocij preko Viberja, kar omogoča bolj neposredno in učinkovito komunikacijo s strankami. Ta pristop ne samo da olajša in pospeši komunikacijo, temveč tudi omogoča bolj personalizirano izkušnjo za stranke, saj lahko podjetja prilagodijo sporočila posameznim potrebam in interesom strank.
Poleg tega integracija Viber API omogoča avtomatizacijo določenih procesov komunikacije, kar lahko prihrani čas in zmanjša napake, ki se lahko zgodijo pri ročnem upravljanju sporočil.
Avtomatizirana sporočila lahko vključujejo obvestila o posebnih ponudbah, opomnike za pomembne dogodke ali informacije o novih izdelkih in storitvah.